人的任何实践活动，都是在其心理的支配和调节下进行的。外交人员的外交活动，是一项关系到国家尊严、领土完整、国家最高利益、中国公民在世界各地的生命财产安全及合法权益的重要实践活动。外交人员的心理素质如何，直接关系和影响到他们的形象和外交活动的成败。认真研究并提高外交人员的心理素质，有利于外交人员的选拔和培养，有利于外交人员队伍的建设，有利于外交人员外交活动的顺利开展，有利于提高外交人员的工作成效。

外交人员的心理素质是指他们从事调研、交涉、办案、交友、谈判、演讲等活动所应具备的认知、情感、意志、气质和性格特征。外交人员必须具备良好的认识品质，应有正确的世界观、人生观和价值观。应有热爱祖国、忠于祖国、报效祖国的衷肠。除此之外，他们还必须具备以下几种心理素质：

一、  外交人员应具备良好的思维品质。他们应有思维的广阔性和深刻性，敏捷性和逻辑性。思维是人脑对客观事物的本质属性和内部规律的认识过程，是人所特有的一种精神活动。外交人员无论是外交调研，还是外交办案，都必须要有思维的广阔性和深刻性。要全面深刻地考虑和分析问题，事物总存在内在的矛盾，要分清内因外因，分清主次轻重；事物总有几个侧面，要学会多角度看问题；人所处的环境有局限性，要学会多方位观察问题。要总揽全局，高屋建瓴，善于掌握事物的发展规律，预见事物的发展趋势、进程和结果。要善于透过现象看本质，去伪存真，去粗存精。外交人员观察和研究国际形势和驻在国的政治经济形势（包括政府的更迭），只有运用以上的思维方式，才能做出比较准确的判断，提出符合实际且具有前瞻性的战略措施和政策建议。外交人员办案，要善于分析事态发展的各种可能性，权衡利弊，趋利避害。

思维的敏捷性也就是在思维中能够迅速地发现问题和及时地解决问题。在关键时刻，需要站出来表态，就还不犹豫地挺身而出，以维护祖国的尊严和利益。在紧急情况下，能敏捷地应付和处理突发事件。这使我想起驻美大使李肇星果断处理美国国务卿奥尔布赖特深夜闯进中国驻美大使馆为中国驻南斯拉夫大使馆被炸道歉的事件。1995年5月某日半夜12点多，国务卿奥尔布赖特带着几位高级官员和保镖，奉美国总统克林顿之命，要到中国大使馆会见李肇星大使，向中国政府道歉。李大使得到消息后，当即指示工作人员通知中国驻华盛顿各主要新闻媒体负责人立刻赶到大使馆。奥尔布赖特与李大使会见结束后，在大使馆被一群中国记者挡住去路，记者们纷纷严厉谴责美国杀害他们同事的暴行。外交工作是一项政策性、敏感性和时效性极强的工作，丧失机会，就会丧失先机，丧失主动权，有可能造成不可弥补的损失。因此，外交人员最忌讳的就是思维的麻木、迟钝、死板和轻率。

思维的逻辑性，就是在思维中思路鲜明，条理清晰，严格遵循逻辑规律。提出问题明确而不含糊，思考问题连贯而不跳跃，推理丝丝入扣而不混沌无序，表述观点清晰透彻而不语无伦次。这是外交人员的最重要的思维品质之一。外交人员要写出好的调研报告，就必须运用逻辑思维，独立思考、换位思考、逆向思考、深度思考、巧妙思考，科学地作出判断，得出结论。落笔时，要标题醒目，内容充实，资料确凿，观点鲜明，段落衔接，前后呼应，逻辑严密。

二、 外交人员应具备良好的记忆品质。外交部长李肇星就是一位具有非凡记忆力的外交家。他的脑子里装满了各种有用的数据，装满了历史典故，装满了名人诗词，装满了世界文化精品。听他做国际形势报告，就像享受中外文化大餐。我在他外交部办公室里亲眼看到，他的办公桌上、沙发后面靠窗户的长条茶几上都堆满了各种书籍。在他身边工作的秘书也告诉我，在他的寝室里床边上、床头柜上、窗台上都堆满了各种书刊。李肇星看书速度很快，很厚的一本书，一天或几个小时就能读完，确实有“一目十行，过目不忘”的本领。2006年2月底，中国作家协会第六届全国委员会第六次全体大会在上海召开。李肇星部长应邀在会上做了国际形势报告。会后《文汇报》记者采访了他，探索了他非凡记忆力的秘诀。记者发现，无论是讲国际形势，还是接受采访，李肇星的脑子就像一本笔记本电脑，有出示不完的数据。记者饶有兴趣地问他：“你要记那么多的东西，要花多少时间来学习呀？平时看什么书？”李肇星笑着说：“哪有这么神呀，有那么多人帮助我呢！还有中央领导和老师们教育我。这次来上海，就知道上海每出口一台VCD,才赚一美元，所以，拥有知识产权多重要。农业部长告诉我，中国大陆一共有家禽143亿只，占世界总额的40%，所以，美国、法国国家元首都要和胡主席商谈防控禽流感合作。”由此可见，他的记忆秘诀是学习、用心、致用。外交工作的重要任务之一，就是广交朋友，占领阵地，争取人心，为我服务。交朋友，是外交人员的一个基本功。最重要的是记住交往对象的姓名、特征、兴趣和爱好，以便找到接近的交会点，拉近双方情感的距离。如果记忆力不好，就会张冠李戴，叫错人家的姓名，搞错人家的性别，弄错人家的称谓，那是对别人的最大的失礼和不敬，这也是外交交友工作最忌讳的。

三、外交人员应具备自尊、自信、自强的品质。这种品质体现了一个人的自我意识中的自我情感。具有这种品质是一个人的人格成熟、心理健康的重要标志。这使我想起了我党情报战线、外交战线上的传奇式人物熊向晖对我的教诲。熊向晖在1947年赴美国Western Reserve University 研究院学习，获社会科学硕士学位。他不仅能讲一口流利的英语，而且有着丰富的外交阅历和经验。他的外交风格以坚定、胆识、机智和干练而著称。他在1962年至1967年任中国驻英国代办。我于1965年至1967年被国家公派在英国伯明翰大学学习。在这期间我有幸亲耳聆听他对我们青年留学生的关怀教诲。他经常召集全体留学生在代办处开会，有时他拿一份英国《泰晤士报》请一位学生朗读并翻译一篇文章，他作点评，有时他回忆他的特殊外交经历，包括毛泽东主席会见首次访华的英国蒙哥马利元帅的情景和他受周总理委派赴香港处理“克什米尔公主号”飞机失事案件的情况，他结合外交实践对年轻的外交翻译提出的要求给我留下了终生难忘的印象。熊向晖对我们寄予厚望，他语重心长地希望我们今后在工作中要坚定、沉着、自信、自强。他要求外交翻译要有扎实过硬的基本功，有充分的预案准备，有丰富的临场经验，有良好的心理素质。根据我40年的外事工作经历，我深感，自信是外事干部应具备的重要心理素质。作为一名称职的外事翻译，无论是为懂外语的领导作翻译，还是遇有高级翻译在场的情况下承担翻译任务，一定要排除心理紧张、干扰和杂念，要有“目中无人，唯我独行”的自信。只有如此，才能发挥出自己的正常水平，防止“怯场”、“晕场”、“卡壳”等现象的发生。

四、外交人员应具备坚强的意志品质。品质是人在社会实践活动中自觉确定目的 ，并根据目的支配、调节自己的行动，克服困难实现预期目的的过程。外交人员的坚强意志品质与其神圣的职业使命感、高度的为人民服务责任感、坚持真理的正义感和无私的奉献精神是密切相关的。

外交生涯，并不是常人所理解的那样，穿西装革履，戴珍珠翡翠，坐高级轿车，出入高档场所，在鲜花美酒中度过的。外交人员工作的对象往往是外国非常老道、富有经验的外交官员，工作方式往往是单独行动、独挡一面，工作环境可能是炮火连天的交战国家，也可能是爆炸案、绑架案频发的城市，可能是与世界霸权作激烈斗、志在必胜的会场，也可能是自然地理环境极其恶劣的国家。因此，外交人员经常会遇到各种危险、困难和挫折，心理上要承担巨大的压力，要完成祖国赋予的使命，必须具备坚强的意志品质。作为一名称职的外交人员，必须要有底气，时刻想到有强大的祖国和13亿中国人民作后盾，腰板要硬；要有志气，有想人之所想、急人之所急，为自己同胞争权益的志气；要有骨气，有敢于碰硬，不怕鬼，不怕邪的勇气；要有灵气，既敢于斗争，又善于斗争，在斗争中要讲究策略，把握好分寸。同时，要沉住气，内紧外松，沉重冷静，多思善谋，从容应付。坚忍不拔，不屈不挠，坚毅果敢，机智顽强，这是人员克敌制胜的法宝。事实往往证明，坚持就是胜利。

人的心理素质既具有相对的稳定性、潜在性，又具有可塑性·。人的心理素质，如人的认识品质、情感品质、意志品质、个性品质等都具有相对的稳定性。人的有些心理素质，在没有得到充分开发和发展之前，往往具有一定的潜在性，通过启发和实践才能展露出来。潜在的心理素质被挖掘出来后，可以激发一个人的无穷智慧，发挥巨大的潜能。人的心理素质也具有可塑性。人的某些心理素质既受先天的影响，又受后天的环境、训练和实践活动的影响。实践活动和心理训练，可以使人的某些心理素质得到发展和提高。因此，外交人员的心理素质通过训练，也可得到发展和提高。外交人员可以通过老师授课方式，老外交家回忆特殊经历方式（典型示范方式），现场观摩方式，来提高自己的心理素质和业务素质。重要的是外交人员应用自我训练、自我激励、自我暗示、自我调节、自我控制的方法，培养提高自我心理调控能力和承受心理挫折、压力的能力，克服思维、记忆和意志障碍，培养沉着、勇敢、睿智、果断、坚强、幽默、豪爽的良好性格品质，作一名心理健康、品质优秀的外交官。